Из каких контор вы возвращаете деньги? Во-первых, с любых сайтов онлайн-казино, где можно пополнить счет картой российского банка. Все онлайн-казино в РФ запрещены. Во-вторых, сайты нелегальных букмекерских контор: 1xBet и другие. Напишите нам, чтобы узнать, возможен ли возврат в вашем случае.
Нужна ли предоплата?Нет. Наши услуги оплачиваются по факту — 40% с любой суммы, которую мы вам вернули.
В каком случае МОЖНО вернуть деньги?Должны быть одновременно соблюдены эти два условия:
- Вы пополняли счет своей картой: вводили её данные, получали код подтверждения, вводили его в браузере. Или же пополняли счёт через QR-код.
- Со дня транзакции прошло не более одного года (для карт МИР) или 18 месяцев (для карт Mastercard или Visa).
А если депозиты совершены с разных карт?Возврат возможен. Мы собираем все суммы по всем картам всех банков за период. Если карта была закрыта или заблокирована, запрашиваем выписку — платежи вернутся на действующую карту.
Сколько времени занимает процедура возврата?Обычно от нескольких недель до нескольких месяцев — в зависимости от банка и платежных систем, через которые вы совершали платежи. В среднем 1−1,5 месяца.
Почему не стоит делать чарджбэк самостоятельно?Чтобы выполнить процедуру правильно, нужно придерживаться строгого регламента и учитывать десятки нюансов. Если допустить ошибку, вам не вернут деньги, и второго шанса сделать это у вас не будет.